Politica di restituzioni

Periodo di restituzione

La politica di restituzione di Pinta y Pinto ti consente di restituire i prodotti nel caso in cui tu non sia soddisfatto del tuo acquisto, entro 30 giorni dalla data di ricevimento del prodotto.

Condizioni

I prodotti devono essere restituiti nello stesso stato in cui li hai ricevuti. Pertanto, i prodotti devono essere restituiti nuovi, non utilizzati, completi e sigillati. In caso contrario, ci riserviamo il diritto di trattenere parte dell'importo della restituzione per gli articoli non restituiti o di non accettare la restituzione.

Procedura

Per effettuare una restituzione, devi contattare via e-mail info@pintaypinto.com indicando il tuo numero di fattura, il contatto, l'indirizzo di spedizione e il numero di telefono. Una volta ricevuta la tua richiesta, ti verranno inviate le istruzioni per effettuare la restituzione.

Una volta ricevuta la merce nei nostri magazzini e dopo aver verificato il suo stato, procederemo al rimborso dell'importo secondo quanto stabilito nel RDL 1/2007, in conformità con la modalità di pagamento scelta dal cliente.

Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o errato, devi notificarlo via e-mail a info@pintaypinto.com entro 14 giorni e puoi restituirlo entro 30 giorni dalla data di ricevimento dell'ordine. Noi ci occuperemo dei costi per la sostituzione del prodotto.

Cancellazione dell'ordine

Non appena riceviamo la notifica di cancellazione del tuo ordine, rimborseremo il prezzo di acquisto del prodotto insieme alle spese di spedizione abituali per quel prodotto, relative all'opzione di spedizione più economica che offriamo. Non possiamo rimborsare alcun costo aggiuntivo per le spese di spedizione del servizio espresso.

Per ulteriori informazioni sul diritto di recesso dell'acquisto durante il periodo di riflessione di 14 giorni, visita il sito ufficiale dell'Osservatorio Internet dell'Agenzia Spagnola per la Consumo, Sicurezza Alimentare e Nutrizione (AECOSAN) o il sito web ufficiale delle Autorità in materia di consumo della tua Comunità Autonoma.

Diritto di recesso

I clienti residenti nell'Unione Europea hanno inoltre garantito per legge il diritto di recedere dal contratto di acquisto di un prodotto entro 14 giorni naturali dalla data in cui tu o un terzo da te indicato (diverso dal corriere) riceve il prodotto. Questo diritto si applica a tutti i nostri prodotti, ad eccezione di quelli i cui sigilli sono stati aperti.

Per annullare un acquisto durante il periodo di riflessione di 14 giorni, invia un'e-mail a info@pintaypinto.com con il tuo numero di fattura, contatto, indirizzo, numero di telefono e motivo della restituzione. Imballa in modo sicuro il prodotto in questione e invialo entro 30 giorni dalla data di consegna del prodotto.

Tieni presente che i costi di restituzione sono a carico del cliente, a meno che non ti abbiamo inviato il prodotto per errore o nel caso in cui il prodotto sia danneggiato o difettoso.

Rimborsi per prodotti che non soddisfano le tue aspettative

A volte potrebbe capitare che tu non sia completamente soddisfatto del prodotto che hai acquistato, senza che presenti alcun problema. In questi casi puoi:

• a) Restituire il prodotto ai sensi del diritto di recesso legale di 14 giorni naturali.
  La legge riconosce ai clienti dell'Unione Europea il diritto di recedere dal loro acquisto entro 14 giorni naturali dalla data in cui tu o un terzo da te indicato (diverso dal corriere) riceve il prodotto acquistato.
  Pertanto, quando desideri restituire il tuo ordine durante questo periodo, a meno che la restituzione non sia stata causata da un errore di Pinta y Pinto, dal fatto che il prodotto presenti un difetto, sia danneggiato o errato, rimborseremo solo l'importo del prodotto. Non rimborseremo il costo dell'imballaggio regalo, le spese di spedizione, le spese di restituzione o qualsiasi altro costo o servizio legato al tuo ordine.
• b) Restituire il prodotto dopo 14 giorni naturali e fino a 30 giorni naturali.
  Se desideri restituire un prodotto dopo 14 giorni naturali e fino a 30 giorni naturali dalla data di ricezione del prodotto, rimborseremo solo l'importo del prodotto. Non rimborseremo il costo dell'imballaggio regalo, le spese di spedizione, le spese di restituzione o qualsiasi altro costo o servizio legato al tuo ordine.